服务礼仪培训会报告

2019年6月27日下午，营销部周升主管进行了一场关于服务礼仪的培训会。

周升主管通过对仪表礼仪、日产工作行为规范礼仪、日常电话的接打要求、接待客户礼仪带大家了解礼仪的重要性。作为服务窗口人员，必须时刻谨记保持自律与修养，时刻维护公司的形象。

培训课上，周升主管还运用了经典的案例“修养是第一课”以及“无心之失”与大家探讨了关于礼仪在日常生活中的影，并与大家一起进行了对坐姿、站姿、蹲姿、递名片等演练。

课后，总经办田总与大家分享关于自身遇到的礼仪小趣事，希望员工要做到从自我细节做起，注重培养良好的习惯，养成良好的品德。

    在中澳的服务月里，营销部、物业公司的服务窗口人员通过系列的培训课程结合实际应用，不断提升个人服务规范，重视个人修养。在今后工作中希全体中澳人秉承“立足本职，爱岗敬业，心无旁骛，着眼全年”的核心思想，不断进步共同发展。

                                  人事行政部

                               2019年6月29日