作为服务窗口单位，如何做到立足本职，爱岗敬业，心无旁骛，着眼全年呢？核心在哪里，核心是什么？

总经办李副总在4月28日“增强服务意识宣讲会上”与全司服务窗口人员进行共同探讨。

作为服务窗口人员核心就是不断强化服务意识、不断提高服务质量和不断的提升服务水平。对待客户及业主的服务工作，是影响整个企业市场形象的重要因素，也是影响企业市场竞争力的一个关键环节。

而如何去强化自身的服务意识，去提升服务质量呢，李副总从销售、售后到物业人员岗位一一举例说明。“你代表着的是企业的形象，其实有很多客户购买欲望是在良好的沟通和优质的服务所下激发出来的”，李副总表明在市场竞争日益激烈的今天，价格相差不远，如何让客户接纳自己，接纳公司的产品，就要我们服务人员要从立足本职，爱岗敬业做起。对于过客户资料的准备和办理，及重要时间节点，要反复的帮客户去核对检查，以及督促。无论是销售、售后、物业的服务人员都要时刻做到心无旁骛，本着公心，坚持原则办事。

对待客户的服务，首先，微笑服务，真诚服务是服务客户的第一要素，想客户之所想，急客户之所急，学会换位思考，用心服务客户。李副总表示作为服务人员强化责任心是工作的必要保障，要做到尽职尽责的服务客户，第一要务就是要坚守岗位，不得擅自离岗。第二要善于学习，勤于思考，努力提升业务技能。最后，意见反馈是服务客户的重要环节，以客户为中心的服务，更要注重客户的想法，赢得客户的满意。坚持原则，维护企业形象，保护企业利益不受损是每一个企业员工都要做到的职业操守。

最后李副总强调各窗口部门在强化服务意识，提高服务质量，提升服务水平的同时，还要凝心聚力，团结一致，骨干成员，要带动、要影响，要激发团队内经验不足或落后的同事。对于优秀的个人，要树典型，做分享，分析总结，使好的更好，对于落后的个人，应当理清思路，找出落后的原因，进行指导，鞭策，推动，激励，使其成长进步，由差转好，对于中间层面人员需要普遍提高责任意识，激发激情，保证整体水平的抬高，从而形成整体上升的拉动力。让我们在工作中少一些计较，多一些包涵，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些努力，让我们珍惜自己，赢得别人的尊重，与公司共发展。