心得体会

物业公司—祝孔俊

今年5月15日参加了总部举办“心无旁鹜,立足本职，忠于职守, 清正廉洁.” 的主题思想学习动员会, 特别是观看了视频疫情期间武汉火神山医院的建设以及习总书记与母亲的电活, 深受触动, 结合自己所从事的物业工作，并且是人数最多的一个部门,怎么样才能继续保持工作热情，立足本职,脚踏实地，实实在在的为客户服务，为公司发展尽职,真正地做出中澳特色，树立中澳品牌” 浅谈几点体会。

一、要求从我做起，立足于本职工作，抓好职工思想动向，抓好队伍建设，调动发挥各级主管经理的工作责任心，要求各级负责人都要有主人翁意识。即交工作又交方法，要求发挥好各級带头作用，调整员工工作责任心、积极态度。提升服务水平，创新能力，调动员工工作热情，加强好物业团队凝聚力。

二、加强各级学习能力，多学习专业知识、新政策。多学习优秀物业长处，并且学为己用，使物业工作焕发生机。有新的转变和提升。重点就打造个性化服务和物业品质服务提升的一些具体方法，加强培训,既学习物业日常服务注意事项，以及日常文明用语、仪容、仪表，也学习了物业公司在日常管理中所要面临的有哪些风险，根据情况如何规避风险，减少风险等。以及业主投诉该如何解答等，当然培训完不等于员工就能全部吸收，所以在日常中要经常提醒，总结经验和教训，不断提高自我能力，才能更长久，更有效的为业主服务。借物业软件上线,优化业主资料及档案管理及各项派单流程。让内部工作更顺畅更系统。并利用下班时间各小区组织了团队团建，缓解工作压力，增进团队的凝聚力和亲和力。利用公司考评系统，调动了员工的积极性，将以前被动式的“应付工作”变为主动的“发现问题”。

三、在维修方面，落实好各网络单位的线路整改，防止私拉乱接现象的发生；对各小区污水井进行检查，并及时疏通堵塞或积污的管道，保障雨季台风的排水畅通，减少因排水不畅造成的业主家中返水情况的发生；针对台风天气对各小区地库防洪沙袋全部进行了检查和部分更换。在维修方面，落实好年初制定的维修费用控制的目标, 维修项目完成后将一些维修过程的前后图片留底备查, 定期将维修内容及图片在宣传栏进行公示，一方面也加深业主对物业服务工作的了解，避免业主产生“只收费，不服务”的思想。另外时刻把消防安全放在首位, 定期安排进行消防检查,组织新老员工进行消防设备的使用的实操培训。

四、首先认识到个人的权力是公司给予的, 要对自己审批的事, 物钱,负责,树立正确的人生观, 价值观, 要坚持原则不动摇, 接受公司的监督制约, 严格执行公司各项规章制度, 从我做起, 时时刻刻保持自警自醒.

物业工作千头万绪，而作为物业公司的主官, 即要抓好服务, 又要抓好经营，即要完成好收费率和企业利润, 又要抓好安全，所以要求我要严格要求自己, 提高自身的综合素质，加强学习, 只有自己起到带头作用, 才能带动团队的整体提升。