新城物业服务中心—宣阳

2020年5月15日公司组织思想教育活动，提出“心无旁骛，立足本职，忠于职守，清正廉洁”的主导思想。也是公司推进深化改革，凝聚共识，坚定信心，化解危机，顺应新常态，迎接新挑战的一项重要任务，并要求各部门做好宣导工作。

2020年新冠病毒的肆虐，作为物业人，迎难而上，逆风前行，树立了立足本职，忠于职守的良好形象，使得业主对物业人的认知也有所改观，时常会听到业主说：你们辛苦了。这简简单单几个字的背后，承载了太多的汗水，从人员测温问询，到出入证办理检查，从每日的区域消毒，到返粤人员的隔离上报，随处可见的身影，却没有一个人叫苦叫累，心无旁骛，做好当下，通过我们的坚守，打赢了这场没有硝烟的“战疫”，维持了新城小区零感染。

作为一个小区的领导者，我感到欣慰，同样也认识到了自身的责任，和肩上的“担子”。年初提出的新城小区减负100万，看似一句激昂的口号，实则是我们所有人需要达成的目标，完成的任务。这需要所有人的共同努力，客服部需要完成管理费的催缴并达标（收费率：95%），安管部需要做好小区维稳工作，降低案件的发生率，维修部需要保障设备、设施的正常运行，及时发现问题，降低维修成本，清洁、绿化部门则要保障小区内的清洁卫生及树木养护工作，增加小区的整洁美观，还需要通过创收来增加主营收入成本，需要节约用水、用电减少支出，这一系列的工作，需要所有员工团结一心，拿出在疫情期间迎难而上的劲头，共同来实现。

如何带动团队完成工作目标，作为管理者首先需要以身作则，每一个指令的下达都需要深思熟虑。正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，打铁还需自身硬。从自身做起，积极面对问题，不逃避，不推卸，做好物业服务工作。加强专业知识及专业技能的培训，提升员工的专业技能，来提高工作效率。时时关注员工的思想动态，主动帮助员工讲解工作中遇到的困惑和问题。协调沟通各部门关系，增加团队的凝聚力。在团队管理方面做到奖罚分明、公平公正，对于有突出贡献的员工进行嘉奖，对于玩忽职守，给公司造成经济或声誉上的损失的，必将严惩不贷。在经营方面，从先从维修入手，审核维修费用情况，合理节约维修成本，建立设施设备维修情况记录，对小区设施设备的使用情况进行掌握，减少额外支出费用。在材料的购买方面，尽量联系厂家购买，减少中间商差价问题。在水、电使用方面减少不必要的浪费，做到人走关水，关电，并将责任落实到人，对于公共照明则根据季节变化及时调整照明开闭时间。在创收方面，挖掘可利用资源，将物业闲置用房进行对外出租，创造收益。

2020年有机遇，也有挑战，我会时刻提醒自己，立足本职，达到心无旁骛，终于职守，做到清正廉洁，不忘初心，向着年初的目标而努力，欢迎各级领导监督。